Excluir sua conta

1. Antes: cancele a assinatura, se você tiver uma

O caminho depende de onde você assinou:

• No iPhone: Ajustes → toque no seu nome → Assinaturas → Entrelace+ → Cancelar assinatura.
• No Android: Play Store → ícone do seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Entrelace+ → Cancelar assinatura.

Cancelar não tira o acesso na hora: vocês continuam com tudo aberto até o fim do período já pago.

2. Pelo app, que é o caminho mais rápido

• Entre na sua conta.
• Abra Configurações.
• Desça até Seus dados e toque em Quero apagar minha conta.
• Escreva APAGAR para confirmar.

Na mesma tela existe Baixar meus dados, caso você queira levar uma cópia antes — depois do apagamento não há como recuperar nada.

3. Sem o app, por e-mail

Escreva para contato@entrelace.app.br do mesmo e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. É esse endereço que nos permite confirmar que a conta é sua — pedido vindo de outro e-mail não é atendido, e isso protege você.

4. O que é apagado, e quando

O pedido abre um prazo de 30 dias para você mudar de ideia. Nesse período nada é apagado e você continua entrando normalmente; é só abrir Configurações e desistir. Passados os 30 dias, apagamos:

• o seu perfil, nome, foto, data de nascimento e pronomes;
• as suas respostas, palpites, marcações e o seu progresso em todos os jogos;
• o vínculo do casal, os seus diamantes, a sua ofensiva e as suas conquistas;
• os seus recados ao suporte e o registro da sua assinatura.

O que não é apagado: o que o seu par respondeu sobre ele mesmo continua sendo dele. E a lei brasileira (Marco Civil da Internet, art. 15) obriga a guardar registros de acesso por seis meses — eles ficam só para isso, e ninguém os usa para mais nada.

Se você tem par, ele é avisado de que o vínculo vai acabar. Ninguém fica sabendo por um app que esvaziou do nada.